Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der sprachassistent.io GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Bereitstellung von KI-gestützten Telefonsystemen (Inbound- und Outbound-Lösungen). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots des Anbieters oder durch Bestätigung einer Bestellung des Kunden zustande. Die Leistungsbeschreibung im Angebot ist maßgeblich. Testanrufe oder Erstberatungen sind unverbindlich und kostenlos.

Leistungen des Anbieters
Der Anbieter stellt KI-Telefonassistenten zur Verfügung, die Anrufe bearbeiten, Leads qualifizieren und in Systeme integrieren. Der Anbieter übernimmt Setup, Migration, Training und Optimierung. Die Verfügbarkeit beträgt 24/7 mit Monitoring und Eskalationswegen.

Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach dem Preisrechner oder individuellen Angeboten (z. B. monatliche Kosten basierend auf Gesprächsminuten plus Einrichtungspreis). Alle Preise zzgl. 19 % USt. Zahlung erfolgt monatlich per Rechnung, Zahlungsfrist 14 Tage. Bei Zahlungsverzug gelten gesetzliche Regelungen.

Nutzungsrechte und Pflichten des Kunden
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht. Der Kunde ist verpflichtet, gesetzliche Vorgaben (z. B. DSGVO, Telekommunikationsrecht) einzuhalten und keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln. Der Kunde haftet für Missbrauch.

Haftung
Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf typische Schäden. Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt.

Kündigung
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird. Außerordentliche Kündigung bleibt vorbehalten.

Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet Daten im Auftrag des Kunden (AV-Vertrag). Siehe Datenschutzerklärung.

Schlussbestimmungen
Gerichtsstand ist München. Es gilt deutsches Recht. Änderungen der AGB werden dem Kunden mitgeteilt; Widerspruch innerhalb von 4 Wochen möglich.